ユーザー側の操作

会員登録ができない場合

• Q: 1時間の登録上限による制限で登録エラーが発生しました。
  • A: 時間を空けてから再登録をお試しください。登録上限は引き上げていますが、一時的な制限がある場合があります。
• Q: メールアドレスが間違っていて登録エラーが発生しました。
  • A: 登録しようとしたメールアドレスに間違いがないか確認してください。
• Q: 既に登録済みのアドレスで新規登録しようとしたらエラーが発生しました。
  • A: 既に登録されている場合は、パスワードの再設定を行ってください。ログイン画面内に「パスワードをお忘れの方は」ボタンがありますので、ご自身で再設定をお願いします。

課金決済に失敗する場合

• Q: 1度決済できたのに繰り返し課金しようとするとエラーになります。
  • A: 連続して高額な課金を行うと、カード会社のセキュリティにより不正利用が疑われて決済が拒否されることがあります。別のカードをお試しになるか、カード会社に問い合わせてください。
• Q: 自分のカードで何枚か試しても決済ができません。
  • A: セキュリティ上、3Dセキュア対応のカードのみ利用可能です。古いクレジットカードでは3Dセキュア非対応のものがあるため、エラーとなる場合があります。
• Q: 課金したのにコインが反映されません。
  • A: 課金直後に反映されない場合があります。少し時間を空けてから再度確認し、それでも反映されない場合はお問い合わせください。

SMS認証（配送依頼をする場合）に失敗する場合

• Q: 配送依頼をしたいがSMS認証がエラーになります。
  • A: 日上限に達したため認証が届かない場合があります。翌日以降に再度お試しください。

ガチャ演出が固まって動かない場合

• Q: ガチャを回した後、アニメーションが始まりません。
  • A: 同時にガチャを引く方が多いと動作が重くなり、アニメーションのロード時間が長くなることがあります。この現象は一定の頻度で発生する可能性があります。

ボーナスオリパについて

• Q: ボーナスオリパとは何ですか？
  • A: 既に販売終了したオリパで、コイン交換された景品のみを再パック化したオリパです。